Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с важной миссией — переселить их в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и дело затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, что ставит Наталью в тупик.
Она перепробовала всё: пугала их историями о призраках, вызывала опеку, даже настраивала соседей против них. Но чем больше усилий она прилагала, тем яснее становилось — Полупановы живут по своим правилам. Каждая её хитрость разбивалась об их странности, оставляя Наталью с пустыми руками.